Conditions Générales

De Vente et de Service

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales régissent les prestations de transport de voyageurs par route proposées par l'entreprise individuelle DANIEL ZAIRE (Lille Premium Van) via le site lillepremiumvan.com. La validation d'une réservation ou l'acceptation d'un devis implique l'adhésion sans réserve à ces conditions.

2. Réservation et Tarification

Toute demande de transport fait l'objet d'un devis préalable ou d'une validation via notre plateforme. Le tarif annoncé est garanti et inclut les frais de route, le carburant et l'assurance.

3. Conditions d'annulation

• Annulation plus de 48h avant la prise en charge : sans frais.
• Annulation entre 48h et 24h avant : 50% du montant de la prestation est dû.
• Annulation moins de 24h avant ou non-présentation ("No-show") : 100% du montant est dû.

4. Attente et retards

Gares et Aéroports : L'attente est offerte jusqu'à 45 minutes après l'heure d'arrivée prévue du vol ou du train (suivi en temps réel).
Autres lieux : Une attente de 15 minutes est incluse.
Au-delà, toute demi-heure entamée sera facturée au tarif de mise à disposition en vigueur.

5. Bagages et comportement à bord

Le nombre de bagages doit être adapté à la capacité du van. Le chauffeur peut refuser des bagages excessifs compromettant la sécurité. Il est strictement interdit de fumer à bord de nos véhicules.

6. Responsabilité et Litiges

Lille Premium Van est soumis à une obligation de moyens pour le respect des horaires. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de la juridiction de Lille seront seuls compétents.